Napisałam wiadomość w niedzielę wieczorem, a odpowiedź dostałam już następnego ranka. Konsultantka pomogła mi dobrać rozmiar sukienki i wszystko się zgadzało. Bardzo miły kontakt.

Pomyliłam się przy podawaniu adresu i od razu zadzwoniłam. Zamówienie zostało wstrzymane i wysłane pod właściwy adres bez żadnych dodatkowych opłat. Naprawdę doceniam takie podejście.

Obsługa na czacie odpowiadała konkretnie, bez wyuczonych formułek. W kilka minut wyjaśniono mi różnicę między dwoma modelami płaszcza. Kupiłam ten droższy i nie żałuję.

Miałam problem z płatnością i myślałam, że stracę zamówienie. Sklep sam odezwał się do mnie mailem i zaproponował rozwiązanie. Świetna komunikacja.

Zwróciłam dwie rzeczy, bo rozmiar nie pasował. Formularz wypełniłam w pięć minut, kurier odebrał paczkę spod domu, a pieniądze miałam na koncie po trzech dniach.

Bałam się zwrotu, bo w innych sklepach to zawsze udręka. Tutaj etykieta zwrotna była już w paczce, więc nic nie musiałam drukować.

Zamówiłam trzy rozmiary jednej sukienki i dwa odesłałam. Żadnych pytań, żadnych problemów, zwrot rozliczony zaraz po dostarczeniu paczki.

Przekroczyłam termin zwrotu o kilka dni i mimo to przyjęto paczkę bez dyskusji. Bardzo uczciwe podejście do klienta.